Son Güncelleme: 12 Ağustos 2026

Evimio Design olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve şeffaf şekilde sürdürebilmelerini önemsiyoruz. Bu sayfada sipariş iptali, ürün iadesi ve cayma hakkına ilişkin temel koşullar açıklanmaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim sürecine geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@evimiodesign.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde sipariş iptali yerine, teslimat sonrasında geçerli mevzuat ve aşağıdaki koşullar kapsamında cayma/iade süreci uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli olarak satın aldığı ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılabilmesi için müşterinin cayma kararını Evimio Design’a açık bir şekilde bildirmesi gerekir.

Cayma hakkı bildiriminizi:

E-posta: info@evimiodesign.com

üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle info@evimiodesign.com üzerinden bizimle iletişime geçmesini öneriyoruz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği adres ve mevcutsa anlaşmalı iade/kargo sürecine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Ürünün, mevzuatta belirtilen cayma hakkı kapsamında ve kullanımının ürünün işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli olağan inceleme sınırlarını aşmayacak şekilde korunması önemlidir.

Ürünle birlikte gönderilen parçaların, aksesuarların ve varsa diğer tamamlayıcı unsurların da iadeye dahil edilmesi gerekir.

4. İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderiminin hangi kargo şirketi ve yöntemle gerçekleştirileceğine ilişkin bilgiler müşteriye iade talebi sırasında bildirilir.

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı; yürürlükteki mevzuat, sipariş sırasında tüketiciye sağlanan ön bilgilendirme ve cayma hakkının kullanılma koşullarına göre belirlenir.

Ürünü tarafımıza göndermeden önce info@evimiodesign.com üzerinden iletişime geçmeniz, iade işleminin doğru şekilde yürütülmesini kolaylaştıracaktır.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizin;

  • Hasarlı,
  • Eksik,
  • Sipariş verdiğiniz üründen farklı

şekilde ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede info@evimiodesign.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve gerektiğinde ürünün/paketin durumunu gösteren fotoğrafları iletmeniz istenebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli ürün ve sözleşmelerde cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır.

Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde özellikle;

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde

ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, her ürün bakımından otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna uygulanabilmesi için ilgili mevzuattaki şartların oluşması gerekir.

7. Ücret İadesi

Geçerli bir cayma hakkı veya iade talebinin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

İade, kural olarak müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle Evimio Design tarafından gerçekleştirilen ücret iadesinin müşterinin hesabına veya kartına yansıması ek süre alabilir.

8. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış olması, tek başına tüketicinin mevzuattan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Kampanya kapsamında birden fazla ürün veya avantajın birlikte sunulduğu durumlarda, iadenin kampanya koşullarına etkisi müşteriye ilgili işlem sırasında açıklanır.

9. Değişim Talepleri

Ürün değişimi talepleriniz için info@evimiodesign.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim imkânı; ilgili ürünün stok durumu, ürün özellikleri ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.

Değişimin mümkün olmadığı durumlarda, tüketicinin mevzuattan doğan iade ve diğer hakları saklıdır.

10. İletişim

Sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim veya hasarlı/eksik ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evimio Design
Web Sitesi: evimiodesign.com
E-posta: info@evimiodesign.com